Foire aux Questions
Comment puis-je me procurer des échantillons ?
Nous vous invitons à vous rendre dans la pharmacie ou la parapharmacie la plus proche de chez vous et demander des échantillons correspondants à votre type de peau.
Combien de temps un produit peut-il être conservé avant d'être ouvert ?
Vous pouvez vous référer à la date de péremption indiquée sur nos produits.
Combien de temps peut-on conserver un produit après ouverture ?
Nous mentionnons la PAO ou "Période Après Ouverture" indiquée par un pictogramme représentant un pot ouvert, qui désigne la durée d'utilisation recommandée après ouverture de l'emballage. Elle varie généralement de 6 mois (6M) à 24 mois (24M).
Pourquoi avoir changé le nom du produit MELA Lait Unifiant Ultra-Hydratant ?
Notre MELA Lait Unifiant Ultra-Hydratant, anciennement connu sous le nom de MELA Lait Éclaircissant Ultra-Hydratant, est conçu pour unifier, corriger et prévenir les taches pigmentaires. Notre produit lisse les taches pigmentaires, rend la peau éclatante sans modifier le teint. Nous avons modifié le nom du produit d'Éclaircissant à Unifiant pour nous rapprocher de son véritable objectif.
Pourquoi modifier les packagings/formules de certains de vos produits ?
Votre préoccupation est la nôtre. Nous œuvrons pour votre bien-être en vous proposant des formules toujours plus innovantes et à la pointe de la technologie. Nous évoluons avec notre temps, tout comme nos packagings
Je souhaite rejoindre votre entreprise
Pour accompagner notre croissance en France et à l'international, nous recherchons des talents d'origines culturelles diverses et aux profils variés.
Envoyez votre candidature spontanée
Je souhaite devenir votre ambassadeur.rice
Vous souhaitez tester nos produits gratuitement, donner votre avis et produire des contenus pour notre marque? Inscrivez-vous et tentez de devenir notre ambassadeur.rice !
J'ai une question sur un produit
Nous vous invitons à envoyer un email à contact@topicrem.fr. Votre demande sera redirigée vers l'équipe concernée
Le formulaire est ici
J'ai un problème de qualité avec mon produit
Nous vous invitons à envoyer un email à comqualtopicrem@mayoly.com. Veillez bien à conserver le produit, ne le jetez pas
Le formulaire de contact est ici
J'ai eu une réaction après utilisation d'un de vos produits
Nous vous invitons à envoyer un email à cosmetovigilance@topicrem.fr. Nous vous recommandons de ne pas poursuivre son utilisation. Veillez bien à conserver le produit, ne le jetez pas.
Le formulaire de contact est ici
J'ai un problème avec une campagne Trustt
Nous vous invitons à envoyer un email à talia@topicrem.fr. Nous vous répondrons dès que possible. Veillez à nous préciser le produit pour lequel vous avez été sélectionné(e)
J'ai besoin d'une information commerciale
Nous vous invitons à envoyer un email à serviceclient.msbe@mayoly.com. Votre demande pourra être redirigée vers l'équipe concernée.
Le formulaire de contact est ici
Qui dois-je contacter si je rencontre un problème sur le site web ?
Vous pouvez nous contacter directement via le formulaire de la rubrique Contact.
Je ne me souviens plus de mon login ou de mon mot de passe. Comment puis-je les retrouver ?
Vous pouvez vous rendre dans la rubrique Mon compte pour récupérer votre mot de passe en cliquant sur le lien mot de passe oublié. Il vous suffit d'indiquer votre adresse électronique et de valider votre demande pour que votre mot de passe vous soit envoyé à cette adresse.
Puis-je fournir toutes mes informations personnelles en toute sécurité ?
Toutes les informations fournies restent strictement confidentielles. Elles seront utilisées exclusivement par les services internes de Topicrem dans le seul but d'assurer un meilleur service. Vous pouvez lire notre politique de protection des données ici
